في زمن بقى فيه الكلام عن المنظومة الصحية دايمًا مربوط بالتحديات، جات شهادة د. أحمد عبد الهادي – أخصائي الإصابات والتأهيل ومؤسس منصة HealthyLife – علشان تفتح باب الأمل، وتنور جوانب مشرفة بتحصل بالفعل في مصر… تحديدًا داخل مستشفى بئر العبد النموذجي.
د. أحمد حكى عن تجربته بكل صدق وامتنان، وبدأ كلامه بجملة مؤثرة:
“أول حاجة لازم أقولها: الحمد لله… ربنا سبحانه وتعالى هو اللي بيرتب الخير في كل خطوة، والتجربة دي كانت بركة من عنده.”
التجربة بدأت لما والدته احتاجت تدخل للمستشفى وتقعد كذا يوم للرعاية. د. أحمد وقتها شاف كل تفصيلة بعينين مختلفتين… عين الأخصائي اللي فاهم تفاصيل العلاج، وعين الابن القلقان على أغلى حد في حياته.
“لقيت نفسى بتابع كل حركة جوه المستشفى، من أول الباب لحد غرفة والدتي… وفعلاً، اللي شوفته يستحق يتقال ويتوثق.”
ومن هنا بدأ يسرد مجموعة من الملاحظات اللي وصفها بـ”نموذج مشرف”:
-
استقبال سريع وباحترام من الأمن وفريق الريسبشن، في مرونة وإنسانية واضحة.
-
نظافة ممتازة، مش بس في الغرف، لكن كمان في كل زاوية في المستشفى.
-
نظام إداري منظم، مفيهوش دوشة ولا ارتباك، كل حاجة ماشية بمواعيد وهدوء.
-
فريق تمريض عنده التزام وإنسانية، دايمًا متابعين وبيفهموا الحالة من غير ما يتقال لهم.
-
استجابة فورية لأي طارئ، والتنسيق بين الأقسام شغّال كأنهم خلية نحل.
-
أطباء محترمين وعندهم ضمير، بيشرحوا ويطمنوا أهل المريض من غير تعالي ولا جفاء.
-
أجهزة حديثة، شغالة بكفاءة، من رنين وأشعة لتحاليل… كل حاجة شغّالة ومفيش تأخير.
-
صيدلية داخلية مجهزة، فيها كل الأدوية المهمة وشرح كافي عن كل علاج.
-
الأكل نضيف ومناسب، وده فرق في الحالة الصحية والنفسية للمرضى.
-
المستشفى مريحة، فيها هدوء، وفيه احترام لكل مريض وأهله.
لكن اللي فعلاً شد د. أحمد وخلّى التجربة مختلفة، هو الدعم النفسي اللي لمسه في كل تفصيلة، وقال:
“الناس هناك بيتعاملوا مع المريض كإنه من عيلتهم… فيه طبطبة، وفيه اهتمام، وفيه طاقة إيجابية، وده فرق جدًا مع والدتي وريحني كابن.”
وما نسيش يوجّه شكر خاص جدًا:
“كل الشكر والتقدير للدكتور تامر، مدير المستشفى، اللي بيقود المنظومة بإنسانية مش مجرد قرارات… واضح جدًا إن وجوده مؤثر في كل ركن.”
د. أحمد ختم كلامه برسالة مؤثرة:
“أنا فخور إن عندنا مستشفى بالحجم ده في شمال سينا، وفخور أكتر بالناس اللي بتشتغل بضمير من غير ما نستناهم يقولوا… بشكركم من قلبي، وربنا يجازيكم عن كل نفس مرتاحة بفضلكم.”
